✅ Pour restituer la box Fibre SFR, retournez tous les équipements reçus (box, décodeur, câbles) via le relais colis indiqué dans le mail de résiliation.
Pour effectuer la restitution de la box Fibre SFR, il est essentiel de suivre les étapes précises pour s’assurer que tout le matériel est renvoyé correctement et dans les délais imposés. Tout d’abord, vous devez rassembler tous les éléments fournis lors de l’installation de votre service. Cela inclut non seulement la box elle-même, mais également les câbles, les adaptateurs et d’autres accessoires qui vous ont été remis. La restitution doit être faite dans un état propre et fonctionnel pour éviter des frais supplémentaires.
Détails de la procédure de restitution
La procédure de restitution de la box Fibre SFR se déroule en plusieurs étapes :
- Rassemblez le matériel : Assurez-vous d’inclure tous les composants, tels que la box, les câbles Ethernet, le filtre ADSL, et tout autre appareil fourni.
- Emballage : Utilisez l’emballage d’origine si possible, ou un autre emballage sécurisé pour protéger le matériel pendant le transport.
- Retour : Rendez-vous dans un point de retour SFR ou utilisez un service de transport agréé pour expédier le matériel.
- Suivi : Conservez le reçu ou le numéro de suivi de l’envoi pour prouver que vous avez retourné le matériel.
Éléments à retourner
Voici une liste des éléments que vous devez retourner à SFR :
- La box Fibre
- Le câble d’alimentation
- Le câble Ethernet
- Le filtre ADSL (si applicable)
- Toute documentation ou accessoires fournis lors de l’installation
En suivant ces étapes, vous vous assurez de respecter les conditions de restitution de SFR, évitant ainsi des coûts supplémentaires pour le matériel non retourné. Si vous avez des questions supplémentaires sur la procédure ou si vous rencontrez des problèmes au moment de la restitution, n’hésitez pas à contacter le service client de SFR pour obtenir plus d’informations.
Étapes pour emballer et expédier la box SFR de manière sécurisée
Lorsque vous devez restituer votre box Fibre SFR, il est crucial de suivre certaines étapes pour garantir que le matériel arrive en toute sécurité à son destination. Voici un guide étape par étape pour vous aider dans ce processus.
Préparation de l’emballage
Avant de commencer à emballer votre box SFR, assurez-vous d’avoir tout le matériel nécessaire :
- Une boîte solide : Utilisez la boîte d’origine si vous l’avez encore, sinon une boîte robuste qui peut supporter le poids de l’appareil.
- Matériaux de rembourrage : Vous pouvez utiliser du papier bulle, des journaux froissés ou des morceaux de carton pour protéger le matériel.
- Ruban adhésif : Pour sceller la boîte après l’avoir remplie.
- Étiquettes : Préparez une étiquette avec vos informations d’expédition.
Emballage de la box et des accessoires
Voici comment emballer votre box SFR et tous les accessoires :
- Démontez tous les câbles et accessoires de la box, y compris le routeur, le câble d’alimentation et les câbles Ethernet.
- Enveloppez chaque élément séparément dans du papier bulle ou un matériau de rembourrage.
- Placez la box et les accessoires dans la boîte, en vous assurant qu’ils sont bien calés pour éviter tout mouvement pendant le transport.
- Ajoutez du matériel de rembourrage supplémentaire autour des objets si nécessaire.
Scellage de la boîte
Une fois que tout est en place, il est temps de fermer la boîte. Utilisez du ruban adhésif solide pour bien sceller le dessus et le dessous de la boîte afin d’éviter toute ouverture pendant le transport.
Étiquetage et expédition
Avant d’expédier :
- Étiquetez la boîte avec les informations nécessaires, y compris votre nom, adresse et l’adresse de retour de SFR.
- Si vous avez un numéro de suivi ou un code de retour, assurez-vous de le noter sur l’étiquette.
Choix de l’option d’expédition
Vous pouvez choisir parmi plusieurs options d’expédition :
- Point relais : Une option pratique pour déposer votre colis à proximité de chez vous.
- Service postal : Envoyez votre box par le biais d’un service postal avec suivi.
- Départ en magasin : Certaines agences vous permettent de retourner votre équipement directement dans leurs locaux.
En suivant ces étapes, vous vous assurez que votre box Fibre SFR et son matériel associé seront restitués en toute sécurité et dans les meilleures conditions. N’oubliez pas de conserver une preuve d’expédition au cas où des problèmes surviendraient lors de la restitution.
Questions fréquemment posées
Quels équipements doivent être retournés ?
Vous devez retourner la box fibre, le décodeur TV, les câbles Ethernet et les adaptateurs fournis. Pensez à vérifier si d’autres accessoires sont inclus dans votre contrat.
Comment retourner le matériel ?
Le matériel peut être retourné par voie postale avec un bon de retour ou en boutique SFR. Assurez-vous de bien emballer les équipements pour éviter tout dommage.
Y a-t-il des frais pour le retour ?
En général, le retour du matériel est gratuit, à condition de respecter les délais imposés. Sinon, des frais peuvent être appliqués pour les équipements non retournés.
Quels délais pour retourner le matériel ?
Vous avez un délai de 30 jours après la résiliation de votre abonnement pour retourner le matériel. Passé ce délai, des frais peuvent être facturés.
Que faire si je n’ai plus la boîte d’origine ?
Il n’est pas obligatoire de retourner le matériel dans sa boîte d’origine, mais il est recommandé de bien l’emballer. Utilisez un emballage solide pour le retour.
| Équipement | À retourner |
|---|---|
| Box Fibre | Oui |
| Décodeur TV | Oui |
| Câbles Ethernet | Oui |
| Adaptateurs | Oui |
| Accessoires supplémentaires | Oui, si fournis |
N’hésitez pas à laisser vos commentaires et à consulter d’autres articles sur notre site qui pourraient également vous intéresser !
